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    Política de envíos, cambios, devoluciones, garantías y derecho al retracto

    Política en Envíos

    Visita nuestra tienda online desde cualquier parte de Colombia, las 24 horas, tu envío es gratis si realizas una compra igual o superior a $70.000, si realizas compras inferiores a este valor, el costo que aplica es el siguiente:

    Este valor será cargado automáticamente al seleccionar tu forma de pago de acuerdo con la dirección de envío seleccionada.

    Para darte un mejor servicio, podrás encontrar todo el inventario de Karibik disponible por referencia, talla y color en nuestra tienda online www.karibik.co, por lo cual tu pedido podrá llegar por separado en varios paquetes o desde diferentes ciudades, al ser despachado desde una de nuestras tiendas físicas Karibik a nivel nacional o desde nuestro centro de distribución en La Estrella - Antioquia, de acuerdo a la disponibilidad del producto.

    Esta validación la podrás hacer en la página de pago cuando finalices tu compra en Karibik.co

    Tendrás la opción de recoger tu paquete en la tienda que tiene disponible la prenda, sin costo alguno.

    El pago contra entrega no es válido para los casos en donde la compra requiera hacer diferentes envíos. Para estos casos los medios de pago válidos son PSE, Tarjeta de crédito, Efecty y Baloto.

    Si tu compra tiene varios paquetes, recibirás una guía de rastreo para cada uno por correo electrónico y podrás recibirlos en momentos diferentes.

    Si tu compra tiene varios paquetes y no supera los $70.000, deberás asumir el costo de los diferentes envíos mencionados anteriormente en los casos que apliquen.

    Para mayor información puedes contactarnos a servicioalcliente@karibik.co o al (4) 4445250 en Medellín, Colombia. KARIBIK S.A.S.

    Proceso de cambios, devoluciones y garantías Karibik S.A.S.

    Cambios y devoluciones.

    Puedes realizar el cambio de tu producto en cualquiera de nuestras tiendas KARIBIK máximo 30 días calendario después de recibido presentando tu factura original. También puedes enviarnos tu prenda con una copia de la factura de compra a la CALLE 79 B SUR # 50-150, PARQUE EMPRESARIAL PROMISIÓN, BODEGA 187, La Estrella, Antioquia en el mismo plazo de tiempo. Si tu cambio o devolución es por talla, ten en cuenta que la prenda deberá estar en perfectas condiciones, sin muestras de uso y deberá tener las etiquetas originales intactas. Si la nueva talla no está en inventario podrás hacer tu cambio por otra prenda de igual o mayor valor pagando la diferencia correspondiente. El envío de vuelta deberá ser pagado contra entrega. Es importante que nos informes con anterioridad a servicioalcienteto@kbk.co para indicarte los pasos a seguir. Recuerda que por tu tranquilidad las prendas interiores y vestidos de baño no tienen cambio bajo ninguna circunstancia. Ten en cuenta que los productos en promoción, gafas y accesorios no tienen cambio por ninguna razón.

    Garantías

    Para mayor información escríbenos a servicioalcliente@kbk.co Llámanos en Medellín al +(57-4) 4445250 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

    Derecho al retracto

    De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Puedes retractarte de tu compra si la haz realizado a través de nuestra tienda online o la haz pagado con tu Crédito Karibik.

    Es importante que tengas en cuenta que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, la prenda debe estar en perfecto estado, limpia y con sus etiquetas originales.

    Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

    En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Karibik S.A.S devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder los 30 días calendario.

    Para retractarte de tu compra debes diligenciar el formato "Derecho al Retracto" que puedes obtener escribiendo a servicioalcliente@karibik.co o llamandonos a nuestras líneas en Medellín al +(57-4) 4445250, Bogotá: (1) 742 05 97, Barranquilla (5) 385 02 16, Apartadó (4) 403 40 13 y Rionegro (4) 403 40 12

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